JAKARTA, KOMPAS.TV – Seorang penumpang maskapai Garuda Indonesia, Michael Tjendara, mengaku kehilangan ponsel merek iPhone saat melakukan penerbangan dari Jakarta menuju Melbourne, Jumat (6/6/2025) lalu.
Bagaimana fakta-fakta kehilangan iPhone di pesawat ini? Apa yang terjadi?
Simak uraian selengkapnya di bawah ini.
Kronologi Hilangnya Ponsel
Kejadian hilangnya ponsel di pesawat Garuda diceritakan Michael Tjendara dalam program Kompas Petang KompasTV, Senin (9/6/2025).
Ia mengatakan, kejadian itu bermula saat dirinya bersama istri dan anaknya naik Garuda GA716 dari Jakarta menunju Melbourne pada 6 Juni 2025.
Menurut penuturannya, ponselnya disimpan di kantong kursi nomor 30D saat lepas landas, dan ia pindah duduk ke kursi nomor 32E untuk beristirahat.
Saat dirinya hendak keluar dari pesawat dan mengecek kantong kursi, dirinya tidak menemukan ponsel miliknya.
Ia menuturkan, usai menyadari ponsel miliknya hilang, dirinya sempat melaporkan hal tersebut ke kru pesawat.
“Saya melaporkan ke kru, dan dari kru tidak bisa menghentikan penumpang keluar dari pesawat karena akan dibersihkan. Kita tidak bisa mencari HP-nya ada di mana,” kata Michael.
Viral! Kronologi Penumpang Garuda Indonesia Kehilangan Ponsel saat ke Melbourne, Bagaimana Nasibnya?
Usaha Mencari Ponsel
Michael menyatakan, ia berupaya mencari ponselnya melalui fitur ‘Find My iPhone’.
Setelah dilacak, HP tersebut sempat terlihat berada di kawasan 9 Riverside Quay, Southbank, yang mana lokasi tersebut ialah Hotel Mercure Southbank.
Michael kemudian mendatangi hotel tersebut untuk mencari ponsel miliknya, dan mendapati hotel itu berisi kru Garuda.
“Ketika saya tiba di sana saya langsung ke resepsionis, saya menceritakan kronologis yang terjadi, dan ada seorang perempuan stafnya, dibilang ada kru Garuda, dikonfirmasi dengan manajernya di dalam,” ujarnya.
Cerita kehilangan iPhone di pesawat Garuda ini juga disampaikan Michael dalam postingan akun Instagram miliknya @michaeltjendara, dan viral di media sosial.
Dalam akun tersebut, ia mengatakan semua bukti lokasi menunjukkan iPhone-nya, berpindah ke hotel tempat kru GA716 menginap, yang kemudian ponsel miliknya dibuang ke sungai.
Aksi Begal Ponsel di Depok Terekam CCTV, Pelaku Gagal Rampas Barang Korban
Pihak Garuda Indonesia Lakukan Investigasi
Direktur Niaga Garuda Indonesia, Ade R Susardi menyatakan pihaknya melakukan investigasi terhadap kasus ini.
“Garuda Indonesia saat ini melakukan investigasi secara menyeluruh bersama pemangku kepentingan terkait untuk mendukung proses pelaporan tersebut,” kata Ade dalam keterangannya, Senin (9/6/2025), dilansir Kompas.tv.
“Hal ini termasuk dengan melakukan identifikasi kronologis kejadian terhadap awak kabin yang bertugas,” ucapnya.
Ia pun memastikan seluruh awak pesawat yang bertugas telah menjalankan prosedur standar operasional dan keamanan penerbangan saat menerima laporan kehilangan ponsel tersebut.
“Hal ini termasuk dengan segera merespons laporan kehilangan dan berkoordinasi kepada otoritas bandara setempat, yang dilanjutkan dengan proses pencarian yang melibatkan petugas terkait di bandara tersebut,” ujarnya.
Meski demikian, ia menyatakan Garuda Indonesia menyesalkan adanya kejadian kehilangan ponsel penumpang di dalam pesawat.
“Garuda Indonesia menyesalkan kejadian tersebut dan memohon maaf atas ketidaknyamanan yang dialami oleh penumpang tersebut,” ungkapnya.
Garuda Indonesia Bebastugaskan Awak Kabin yang Bertugas
Ade mengatakan, awak kabin yang bertugas saat kejadian kehilangan ponsel tersebut telah dibebastugaskan sementara demi kepentingan investigasi yang dilakukan pihaknya.
“Demi kelancaran proses investigasi, seluruh awak kabin yang bertugas telah dibebastugaskan untuk sementara waktu dari tugas penerbangan,” kata Ade dalam keterangannya, Senin (9/6/2025), dilansir Kompas.tv.
